Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement (Suisse et Liechtenstein)

Chez Raystorm, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients passionnés de cartes de jeu et à collectionner. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Absence de Retours
Étant donné la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours une fois la commande expédiée. Nous vous remercions pour votre compréhension.

2. Remboursements Partiels en Cas de Problème de Commande
Dans le cas où une commande contiendrait une erreur (comme un produit manquant ou un produit incorrect envoyé), nous vous offrons un remboursement partiel correspondant aux articles manquants ou mal envoyés. Pour bénéficier d'un remboursement partiel :

• Contactez-nous à support@raystorm.ch dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Joignez une description détaillée du problème ainsi que des photos des produits reçus, si nécessaire.

3. Procédure de Remboursement
Une fois la demande de remboursement partiel validée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables. Le montant sera directement reversé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

4. Cas Non Couverts par la Politique de Remboursement
Nous ne procédons à aucun remboursement dans les cas suivants :

• Changement d’avis de l’acheteur après réception de la commande.
• Dommages causés aux produits après leur réception.
• Problèmes causés par une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

5. Contact
Pour toute question relative à cette politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à support@raystorm.ch. Notre équipe est disponible pour vous aider et s’assurer de votre satisfaction.